Introduction au service à la clientèle lors des foires commerciales de Tamandua

Les foires sont l’occasion de faire connaître les produits forestiers, leurs caractéristiques et le travail communautaire, ainsi que de trouver de nouveaux clients. La participation à des foires est un excellent outil de marketing. Pour tirer le meilleur parti de cette opportunité, il est nécessaire d’être préparé au service à la clientèle.

À cette fin, les participants au projet Becerril ont reçu une formation sur la manière d’organiser un stand, d’expliquer clairement ce qu’ils font, les caractéristiques de leurs produits, pourquoi ils le font, comment ils le font et comment effectuer un achat. Des étapes simples qui ont été réalisées par le biais d’un atelier pratique, chacun a montré ses qualités en matière de service à la clientèle, ils sont maintenant mieux préparés et plus confiants pour participer à ces événements, ce qui assure plus de dynamisme au projet.